ฮัลโหลลลล ชาว YouTroopper ! ถึงเวลาแล้วที่ต้องอัพเกรดความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ แต่ก่อนที่เราจะไปดูขั้นตอนการอัพเกรด มาดูกันก่อนว่าทำไมเราถึงต้องอัพเกรดความปลอดภัย
ทำไมต้องอัพเกรดความปลอดภัย
เพื่อรับสิทธิพิเศษในการใช้งาน YouTrip Multi-currency Wallet อย่างต่อเนื่อง รวมถึงเพิ่มความปลอดภัยในการใช้งานให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลและให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์การรู้จักลูกค้า (Know Your Customer: KYC) สำหรับการเปิดใช้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ใช้งาน YouTrip Multi-currency Wallet จะต้องลงทะเบียนยืนยันตัวตนก่อนวันที่ 31 มกราคม 2564
ลูกค้าเก่าที่ต้องทำดูอย่างไร
ต้องเป็นผู้ใช้งาน YouTrip ที่สมัครเข้ามาก่อนวันที่ 10 ตุลาคม 2563
ระยะเวลาในการอัพเกรดความปลอดภัยทำได้เมื่อไร
คุณสามารถอัพเกรดความปลอดภัยได้ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2563 เป็นต้นไป โดยไม่มีกำหนดการปิดอัพเกรด
ถ้าไม่อัพเกรดความปลอดภัยก่อนวันที่ 31 มกราคม 2564 จะเป็นอย่างไร
หากผู้ใช้งานไม่ได้อัพเกรดความปลอดภัยตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม 2564 เป็นต้นไป จะไม่สามารถเติมเงินเข้าบัญชี YouTrip ของคุณได้ เพราะฉะนั้นจะต้องทำการอัพเกรดความปลอดภัยก่อนถึงจะสามารถเติมเงินได้
กรณียกเว้น
1. หากมีเงินเก็บคงเหลือไว้ในบัญชี YouTrip จะยังคงสามารถใช้จ่ายได้ตามปกติ ถ้าต้องการเติมเงินเพิ่มจะต้องทำการอัพเกรดความปลอดภัยก่อน
2. หากผู้ใช้งาน YouTrip อยู่ต่างประเทศ สามารถติดต่อ YouTrip Contact Center ผ่านทาง In App Message เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
การอัพเกรดความปลอดภัยต้องทำอะไรบ้าง
ผู้ใช้งาน YouTrip Multi-currency Wallet ต้องยืนยันตัวตนผ่านแอป K PLUS รวมไปถึงการไปยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนที่เครื่อง K Check ID และการเซลฟี่เพื่อสแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตนอีกด้วย
วิธีหาเครื่อง K Check ID
สำหรับเครื่อง K Check ID คือ ตู้ที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนของธนาคารกสิกรไทย เพื่อลดขั้นตอนการไปพบพนักงานที่สาขา จะมีทั้งแบบตู้ที่ให้บริการ K Check ID โดยเฉพาะ และเป็นส่วนหนึ่งของเครื่อง ATM หรือ CDM ที่มีสัญลักษณ์ K Check ID สามารถค้นหา เครื่อง K Check ID ได้ที่นี่ ( โดยการอัพเกรดความปลอดภัย YouTrip ไม่สามารถทำที่เคาน์เตอร์บิ๊กซี บิ๊กเซอร์วิส ที่ทำการไปรษณีย์ไทย หรือพันธมิตรอื่นๆ ของธนาคารกสิกรไทยได้ )
วิธีอัพเกรดความปลอดภัย YouTrip
ขั้นตอนแรกสำคัญมาก! ต้องเปิดการแจ้งเตือนสำหรับแอป YouTrip และปิด WiFi ก่อนเริ่มทำขั้นตอนต่างๆ เพราะเราจะรู้ผลการยืนยันว่าสำเร็จหรือไม่ผ่านข้อความแจ้งเตือนเพราะฉะนั้นตั้งเปิด Noti และปิด WiFi ไว้ก่อน จากนั้นเข้าแอป YouTrip เพื่ออัพเกรดความปลอดภัยผ่าน K PLUS โดยกดปุ่มเขียวที่เขียนว่า อัปเกรดผ่าน K PLUS แล้วทำตามขั้นตอนไปเรื่อยๆ โดยแบ่งเป็น 2 กรณีดังนี้
1. ลูกค้าที่ต้องยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน
คุณจะพบหน้ายืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ให้คุณค้นหา เครื่อง K Check ID ได้ที่นี่ เตรียมบัตรประชาชนให้พร้อมแล้วไปยืนยันตัวตนที่ตู้ใกล้ตัวท่าน โดยการยืนยันตัวตนที่เครื่อง K Check ID ภายใน 15 วันหลังจากที่เห็นหน้าจอนี้
เมื่อไปถึงหน้าตู้คุณจะพบสัญลักษณ์ K Check ID ที่หน้าตู้ ให้เข้าเมนู “ยืนยันตัวตน” จากนั้นระบบจะให้สอดบัตรประชาชนที่ช่องรับบัตร K Check ID โปรดสังเกตบัตรประชาชนให้ดีเสียบให้ถูกด้านด้วยนะ จะได้ไม่เสียเวลา
เมื่อเครื่อง K Check ID อ่านข้อมูลบัตรประชาชนเรียบร้อยแล้วกด “ยืนยันการทำรายการ” แล้วเก็บบัตรประชาชนคืน รอสักครู่เพื่อให้ตู้ตรวจสอบข้อมูลของท่านก่อน
หลังจากตู้ตรวจสอบข้อมูลเสร็จแล้ว ให้กด “จบรายการ” คุณจะได้รับแจ้งเตือนจากแอป YouTrip บนมือถือของคุณ ให้กดข้อความแจ้งเตือนนั้นเพื่อเข้าแอป YouTrip และทำขั้นตอนการเซลฟี่เพื่อสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนต่อไปตามหัวข้อถัดไป
หมายเหตุ ถ้าใครไม่ได้รับแจ้งเตือนไม่ต้องตกใจ สามารถเข้าแอป YouTrip แล้วทำขั้นตอนถัดไปได้เลย
2. ลูกค้าที่เคยยืนยันด้วยบัตรประชาชนแล้ว ต้องเซลฟี่เพื่อสแกนใบหน้า
เมื่อเข้าแอป YouTrip คุณจะพบกับหน้าจอให้ “ Upgrade With K PLUS ” แล้วใส่รหัส OTP ก่อนจะดำเนินการต่อบนแอป K PLUS จากนั้นกด “ Accept ” ยอมรับข้อตกลงแล้วเซลฟี่ใบหน้าคุณเพื่อยืนยันตัวตนได้เลย วางใบหน้าให้พอดีกับกรอบที่กำหนดไว้ให้
หากเซลฟี่สแกนใบหน้าผ่านแล้ว ให้กด “ Proceed ” เพียงแค่นี้ก็เสร็จสิ้นการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว จากนั้นแถบยืนยันตัวตนที่หน้า Home จะหายไป
ถ้าต้องการอัพเกรดความปลอดภัยจากหน้าแอป YouTrip ต้องทำอย่างไร
สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการอัพเกรดความปลอดภัยจากหน้าแอป YouTrip ให้ไปที่หน้า Home screen แล้วสามารถกดแถบตัวหนังสือสีเขียวที่อยู่ด้านล่างสกุลเงินได้เลย เพื่อทำการอัพเกรดความปลอดภัยได้ตลอดเวลา
เคล็ด (ไม่) ลับ เวลาเจอปัญหา
สำหรับ K PLUS version 5.8.0 เป็นต้นไป
หากพบหน้าการแจ้งเตือนในระหว่างการอัพเกรดความปลอดภัยให้ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนที่เครื่อง K Check ID ก่อนทำขั้นตอนถัดไป แต่ถ้าทำขั้นตอนนี้แล้วยังไม่สำเร็จ สามารถติดต่อ YouTrip Contact Center ผ่านทาง In App Message เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
ลูกค้าเก่ายืนยันตัวตนในระหว่างวันที่ 1 – 31 ธันวาคม 2563 สำเร็จ 800 คนแรก รับเงินรางวัลคนละ 25 บาท
พิเศษ! ลูกค้าเก่าที่อัพเกรดความปลอดภัยผ่าน K PLUS สำเร็จ 800 คนแรก ในระหว่างวันที่ 1 ธันวาคม 2563 – 31 ธันวาคม 2563 จะได้รับเงินรางวัลคนละ 25 บาท โดยจะประกาศรายชื่อผู้โชคดีวันที่ 6 มกราคม 2564 (อ่านเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ที่นี่)
หมายเหตุ เงินรางวัลจะเข้าผ่านบัญชี YouTrip ภายในวันที่ 29 มกราคม 2564
เพื่อให้การใช้งาน YouTrip เป็นไปอย่างต่อเนื่อง โปรดยืนยันตัวตนก่อน 31 มกราคา 2564 ให้เรียบร้อย